Términos y Condiciones de Uso – Pudduls

Bienvenido al sitio web de Pudduls, marca perteneciente a Muebles Rauli Spa, RUT 77.394.102-5, con domicilio en Ruta 150 km 6 Camino a Penco, S/N, Chile. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

  1. Identificación del titular

Nombre legal de la empresa: Muebles Rauli Spa
 Nombre de fantasía: Pudduls
 RUT: 77.394.102-5
 Dirección: Ruta 150 km 6 Camino a Penco, S/N
 Correo de contacto: entretenimientospudduls@gmail.com
 WhatsApp: +56 9 6342 6504
 Horario de atención: Lunes a sábado de 10:00 a 19:00 hrs

  1. Uso del sitio

Este sitio está destinado a la venta y arriendo de productos de entretenimiento familiar y artículos para el hogar. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas las condiciones aquí descritas. Pudduls se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.

  1. Productos y servicios

Pudduls ofrece:

  • Venta y arriendo de productos como mesas de juego, autos eléctricos, máquinas arcade, quinchos, bicicletas, entre otros.
  • Productos nuevos fabricados o importados directamente.
  • Atención presencial en sala de ventas y ventas online a todo Chile.

     

Los productos pueden incluir variantes de color, diseño o tamaño. La disponibilidad de productos está sujeta a stock al momento de la compra.

 

  1. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Pudduls se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

Medios de pago habilitados:

  • Plataforma principal: MercadoPago 
  • Complementarios: Transferencia bancaria y pago presencial

     

  1. Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web:

  • El cliente selecciona los productos deseados y completa el proceso de pago.
  • Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido.
  • El cliente debe verificar que los datos ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.

     

  1. Envíos y retiros

Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile.
 Tiempo estimado de entrega: Entre 3 a 5 días hábiles, desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte.
 Opciones de entrega:

  • Despacho propio (solo en algunas zonas)
  • Envío por pagar a través de empresas de transporte externas
  • Retiro en sala de ventas (previa coordinación)

     

Costo del envío: El cliente asume el costo de envío, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.

 

  1. Garantías

Garantía Legal

Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 meses desde la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor. Esta garantía aplica solo en caso de fallas de fabricación o si el producto no cumple con las características ofrecidas.

Garantía Voluntaria

Además de la garantía legal, algunos productos incluyen una garantía voluntaria extendida, que cubre lo siguiente:

Producto

Cobertura

Mesas de Pool y Taca Taca

10 años por fallas de fábrica

Mesa de Hockey

Garantía solo en turbina

Autos, Motos, Scooter Eléctricos

Garantía solo en batería

Máquina Arcade

Sistema Hyperspin

Juego de Básquetbol

Tablero digital

Mesas de Ping Pong, Rana, Bicis

3 meses (sistema operativo en bicis)

Quinchos

3 meses (solo motores)

Camas Elásticas, Juegos Didácticos

3 meses

Productos Pudduls Hogar

Sin cambios ni devoluciones

Gestión de la garantía

  • Toda gestión de garantía requiere diagnóstico previo realizado por el servicio técnico de Pudduls o uno autorizado.
  • La garantía se realiza únicamente con el producto en tienda física.
  • El cliente deberá asumir los costos de traslado del producto para revisión o reparación.
  • No se aceptan garantías por daños físicos, mal uso o intervención del cliente.

     

  1. Cambios y devoluciones
  • Conforme a la Ley del Consumidor, no se realizan devoluciones o cambios voluntarios. Solo aplican cuando exista una falla de fabricación o se cumpla alguna condición legal de garantía.
  • No se acepta derecho a retracto en compras realizadas por la web o por vía telefónica.
  • No se hacen devoluciones de dinero salvo que lo determine un diagnóstico técnico autorizado.

     

  1. Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído las descripciones, dimensiones, colores y características del producto. Es su responsabilidad verificar que la información ingresada en el pedido esté correcta y recibir el producto en el domicilio indicado.

 

  1. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, videos, diseño, etc.) son propiedad de Pudduls (Muebles Rauli Spa) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción sin autorización.

 

  1. Privacidad y protección de datos personales

Pudduls recopila y almacena los siguientes datos personales de sus clientes: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección, con el fin de procesar pedidos, realizar despachos y mantener una comunicación efectiva.

  • Los datos se almacenan en bases internas de la empresa.
  • No se comparten con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con los servicios contratados (ej: empresas de transporte).
  • El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, escribiendo a entretenimientospudduls@gmail.com

     

  1. Modificaciones a los términos

Pudduls se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en esta misma sección del sitio web.

 

  1. Legislación aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier conflicto relacionado con el uso de este sitio web será resuelto ante los tribunales chilenos.

 

Fecha de última actualización: [30/07/2025]